Benvenuti nel negozio online Craftedora (di seguito denominato "noi"). Per garantire una migliore esperienza di acquisto, vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di richiedere un reso o un cambio.
Periodo di validità per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Condizioni per resi e cambi
Durante il periodo di validità, è possibile richiedere un reso o un cambio se si verifica una delle seguenti condizioni.
- Il prodotto presenta difetti estetici.
- Il prodotto presenta problemi di qualità.
- Il prodotto presenta odori anomali, gravi differenze di colore o altri problemi che ne compromettono il normale utilizzo.
- Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato.
- La richiesta di reso o cambio è dovuta a motivi personali.
Procedura per il reso e il cambio
Fase 1: Contattateci tramite e-mail o telefono per richiedere il reso o il cambio e fornite le seguenti informazioni.
- Numero dell'ordine.
- Prova del pagamento.
- Motivazione del reso o del cambio.
- Foto o video che mostrino il problema.
Fase 2: Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile.
Una volta approvata la richiesta, vi informeremo utilizzando i recapiti forniti e vi comunicheremo l'indirizzo per il reso.
Indirizzo per il reso:
900 Autumn Hills Dr #68, Avilla, IN 46710, US
Fase 3: Restituite il prodotto all'indirizzo indicato e conservate la ricevuta della spedizione fino alla conferma della ricezione.
Fase 4: Dopo aver ricevuto il prodotto, effettueremo una verifica per confermare che le condizioni corrispondano a quanto indicato nella richiesta.
- Se si tratta di un cambio e la verifica viene approvata, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi.
Informazioni sul rimborso
Dopo la conferma del reso, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente impiegato, inclusi, a titolo esemplificativo, Visa e MasterCard.
Regole sulle spese
Per le richieste di reso o cambio conformi alla presente politica, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.
Etichetta di reso
Ogni pacco contiene un'etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto.
Si consiglia di utilizzare l'etichetta allegata durante la spedizione del reso per agevolare la ricezione e la gestione della pratica.
Dichiarazione di responsabilità
Vi invitiamo a fornire informazioni sull'ordine, prova del pagamento e documentazione relativa complete e corrette, al fine di consentire una rapida verifica della richiesta.
Prima della restituzione, si raccomanda di imballare accuratamente il prodotto e tutti gli accessori inclusi per evitare eventuali danni durante il trasporto.
Per tutte le richieste conformi alla presente politica, forniremo assistenza secondo la relativa procedura di reso, cambio o rimborso.
Contatti
Indirizzo: 900 Autumn Hills Dr #68, Avilla, IN 46710, US
Telefono: +1 (260) 318-2696
Email: assist@craftedora.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00 (CET)