Benvenuti su Craftedora (di seguito denominato "noi"). Di seguito trovi le risposte alle domande più comuni relative a ordini, spedizioni e servizi.
1. Come posso trovare i prodotti?
Puoi trovare i prodotti navigando nelle categorie del sito oppure utilizzando la funzione di ricerca disponibile sulla piattaforma.
2. Le informazioni sui prodotti sono accurate?
Ci impegniamo a mantenere le informazioni sui prodotti aggiornate e corrette, ma alcuni dettagli possono essere modificati in base alle necessità.
3. Perché la disponibilità dei prodotti cambia?
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e alla gestione dello stock.
4. Quando viene elaborato un ordine?
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene inserito nel processo di elaborazione.
5. Cosa succede se le informazioni dell’ordine sono errate?
Se l’ordine non è ancora in elaborazione, è possibile richiedere una modifica; altrimenti potrebbe non essere modificabile.
6. È possibile annullare un ordine?
Un ordine può essere annullato se non è ancora stato avviato il processo di elaborazione.
7. Come posso controllare lo stato dell’ordine?
Lo stato dell’ordine può essere verificato nella sezione dettagli ordine del sito.
8. Cosa fare in caso di ritardo nella consegna?
I tempi di consegna possono variare; eventuali aggiornamenti saranno visibili nello stato dell’ordine.
9. Come posso richiedere un reso o un cambio?
Puoi inviare una richiesta di reso o cambio fornendo i dettagli dell’ordine e la motivazione della richiesta.
10. Come vengono gestiti i rimborsi?
I rimborsi vengono elaborati una volta verificata la conformità della richiesta.
11. Come posso proteggere il mio account?
Si consiglia di mantenere riservate le informazioni di accesso e di non condividerle con terzi.
12. Cosa fare se il sito non funziona?
In caso di problemi di accesso, prova a cambiare rete o a riprovare più tardi.
13. Come contattare l’assistenza?
Per qualsiasi richiesta puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 900 Autumn Hills Dr #68, Avilla, IN 46710, US
Telefono: +1 (260) 318-2696
Email: assist@craftedora.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)